座谈会上，社法委主任刘秀荣首先介绍了区政协“接诉即办”民主监督暨重点调研课题开展的工作背景。随后，作为重点调研课题执笔人，区政协委员、中国劳动关系学院酒店管理学院执行院长许艳丽介绍了课题开展的工作思路和前期工作开展的具体情况。区城市服务管理指挥中心、西北旺镇、曙光街道、甘家口街道等相关部门介绍了“接诉即办”工作的开展情况和工作中的困惑。据了解，2022年海淀接诉即办受理量107.6万件，区受理量全市第一。
座谈交流中，与会人员围绕基层属地管理及对策、总结经验提升服务水平、接诉即办考核体系标准等方面进行交流发言，提出意见建议。
赵小云表示，要总结经验提升“接诉即办”和“未诉先办”的能力，不断优化联动协调机制，推动问题有效解决。要根据大家提出的建议意见，进一步梳理完善调研课题内容，真实反映基层实际存在的问题。同时，区政协将继续发挥优势，呼吁社会对基层工作给予更多支持，积极反映社情民意，为地区治理出谋划策，贡献力量。
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