3月18日，区政协主席鲍雷带队赴中关村街道调研指导工作，并接待群众来访。秘书长张启兵，中关村街道主要负责人一同参加。
鲍雷一行首先来到中关村街道，参观了中关村村史馆。作为集中展示中关村地区历史变迁、人文底蕴与科技创新成果的社区博物馆，中关村村史馆承载着讲好中关村故事、弘扬中关村精神的重要使命。在讲解员的引导下，鲍雷一行依次参观了《中关村历史展》以及“初心致远”“科学文化”“社区生活”“希言自然”四个主题特展，深入了解了中关村从乡村田野到科学城区的聚落演变史、科技发展史与创新奋斗史，深刻感悟中关村精神的内涵与时代价值。
随后，鲍雷一行前往中关村街道办事处，听取街道及东南里社区关于基层治理、民生保障、企业服务、城市建设等重点工作的情况汇报，详细了解基层在实际工作中遇到的困难与问题。
在接访现场，鲍雷与来访群众面对面亲切交流，认真倾听群众反映的老旧小区改造过程中公共设施配套、管线改造等相关问题。他仔细询问事情的来龙去脉，深入了解问题的关键环节，现场会同相关职能部门和属地街道负责人深入剖析问题根源，耐心向群众解释相关政策，并共同研究提出解决方案。
鲍雷在接访中强调，群众利益无小事，各相关部门和街道要始终坚持以人民为中心的发展思想，带着感情和责任做好群众工作，用心用情用力解决好群众的急难愁盼。要不断提升信访工作水平，增强运用法治思维和法治方式解决问题的能力，及时有效、妥善处理群众合理诉求。要持续改进工作方法，注重举一反三，从个案中梳理共性问题，增强工作的前瞻性和主动性，推动“回应一个诉求”向“解决一类问题”深化，真正将矛盾化解在基层，切实提升群众的获得感、幸福感和满意度。
（责任编辑：李洁）
