新闻热点

市老龄办、市老龄协会发出倡议 行业窗口为老年人提供“无码绿色通道”

来源:北京日报发布日期:2020-10-26
  网络技术高速发展,数字应用快速崛起,人们的衣、食、住、行,被一部方寸大小的智能手机便捷、高效安排。而老年人却因为不会用、不敢用、不想用、不能用,导致扫码难、就医难、购物难、办事难……重阳节来临之际,市老龄办、市老龄协会发出智慧助老行动倡议书,呼吁社会通力合作,帮助老人跨过“数字鸿沟”。

  倡议书提到,政府部门应将老年友好理念纳入和谐宜居之都建设规划,加快制定法律法规,保护老年人在使用智能技术中的合法权益。同时,优化电子政务服务应用,保障老年人基本公共服务需要。

  行业窗口应优化服务,为老年人提供“绿色通道”。在车站、机场、公园、银行、医院、商场等公共场所,应提供必要的信息引导和人工帮扶;同时,建立“无码绿色通道”,采取替代措施,保留现金支付及线下办理渠道,改善“面对面”服务。

  倡议书呼吁智能产业研发者积极参与智能产品的适老化改造,开发大屏幕、大音量手机和大字体、简易化的操作系统,提供“长辈模式”的服务应用。呼吁广大志愿者做好数字化“扫盲”,帮助老年人融入智慧生活;组织闲置手机捐赠活动,让爱心通过手机传递给有需要的贫困老人。

  倡议书还呼吁基层社区、家庭成员也加入到智慧助老的行动中来,聚焦老年人日常生活的高频需求,解决老年人无法获得线上服务的困难,耐心辅导家中长辈学习使用智能手机,帮助他们跨越数字门槛。(王琪鹏)



(责任编辑:李洁)

友情链接

  • temp_banner_05.jpg
  • lj_05.jpg
  • lj_07.jpg
  • l4.jpg
  • 人民政协网.png